La société d’exploitation du Zénith est entre autres responsable de l’accueil et de la sécurité du public.
La responsabilité du concert sur le plan artistique et commercial notamment la billetterie incombe au producteur du spectacle qui loue le Zenith.
Tout spectateur qui ne se conforme pas au règlement intérieur ou qui trouble l'ordre public peut se voir refuser l'entrée de l'établissement, ou s'en faire expulser sans pouvoir prétendre au remboursement de son billet.
L'accès au Zénith ne peut être donné qu'au spectateur (y compris les enfants) muni d'un billet ou d'une invitation.
La direction déconseille l'accès à la salle aux enfants de moins de 2 ans, même accompagnés, pour des raisons sécuritaires liées notamment au volume sonore élevé. Ces derniers ne pourront pénétrer dans l'enceinte du Zénith qu'après signature d'une décharge de responsabilité d'un tuteur légal.
La direction du Zénith Paris - La Villette se réserve le droit de refuser l'accès aux mineurs de moins de 13 ans non accompagnés d'un adulte.
Il est recommandé d'occuper sa place 30 minutes avant le début du spectacle. L'accès au site et aux places numérotées n'est pas garanti après l'heure de début du spectacle mentionné sur le billet et ne pourra donner droit à un remboursement.
En cas de placement libre, le billet ne donne pas nécessairement accès à une place assise.
Toute sortie est définitive.
En cas d'annulation ou de report de la manifestation, les modalités de remboursement du billet seront définies par l'organisateur / producteur de l'évènement. Le Zénith Paris - La Villette ne peut en aucun cas être tenu pour responsable du remboursement du billet, qui reste à la charge de l'organisateur de la manifestation.
A l'entrée du site (pré contrôle), le spectateur pourra faire l'objet d'une palpation de sécurité et présenter, éventuellement, son sac ouvert au service de sécurité de l'établissement pour un contrôle visuel. Lorsque le plan Vigipirate est activé, la vérification du contenu des sacs est systématique et obligatoire.
Il est interdit d'entrer au Zénith avec des appareils photos, d'enregistrement sonore et/ou audiovisuel.
Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d'introduire dans le site, des armes, substances explosives, des bouteilles en verre et gourdes (seules les bouteilles en plastique sans bouchons sont autorisées) et, d'une manière générale, tout objet susceptible de servir de projectile. Il est également interdit d'introduire, dans le site, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique, des signes et banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire.
Tout contrevenant aux dispositions ci-dessus engage sa responsabilité et s'expose à des poursuites.
Les objets interdits (non dangereux) pourront être mis en consigne à l'entrée de l'établissement (par exemple : les batteries de vélo). Les objets dangereux (armes à feu, substances explosives ou inflammables) ne pourront être admis en consigne.
Si le propriétaire d'un objet non autorisé et / ou dangereux refuse de s'en séparer, l'accès de la salle lui sera refusé sans remboursement du billet.
Il est strictement interdit de fumer dans les locaux du Zénith Paris - La Villette.
Toute personne en état d'ivresse se verra interdire l'accès au Zénith.
Les animaux, sauf cas exceptionnels (chien accompagnants les personnes en situation de handicap visuel), sont interdits.
Les spectateurs sont informés que l'établissement est équipé d'un système de vidéo-surveillance (loi N°95-73 et décret 96-926).